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本周开始南北方都开始降温了，小伙伴们要注意保暖哦~气温逐渐转寒，与此相对的是大家开始满怀热情地期待着一年一度的双十一大促。

九月份开始，就有不少电商平台在火热地准备起来了。除了国内电商平台，近年来随着中国经济的飞速发展，以及全球化趋势的不断增强，各国人民的消费升级都在持续发力，跨境电商同样也发展得势如破竹。

仅去年一年，全球B2C跨境电商交易额就突破了6500亿美元，同比2017年增长27.5%，预计截止至今年年底，全球B2C跨境电商交易额将突破8000亿美元大关。跨境购物平台除了龙头亚马逊，全球速卖通、eBay和Lazada也是消费者的几大购物首选。

 

亚太地区的跨境电商使用者是除去欧美地区以外占比最高之一，其中俄罗斯跨境电商的发展也很引人瞩目。亟待开发的俄罗斯电商市场吸引了大量的中国跨境卖家前往一探究竟。然而，这些跃跃欲试的跨境电商卖家在进入俄罗斯之后才发现，当地的物流、退货、退款、买家纠纷等各项难题仍是道道关卡。

其中物流问题是一大顽疾。众所周知，俄罗斯地广人稀幅员辽阔，80%以上的买家都集中在中西部地区，要确保货物能够顺利地交付到买家手中实非易事。

 

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首先，是时效问题。对于俄罗斯来说，一些偏远的地区物流派送点较少，更有特殊地区只能依靠船运、甚至用旅游车送货，这就导致时效延误、物流轨迹难以追踪时有发生。由此导致的流转费用也相应增高；

其次，值得关注的是丢件、破损件等问题。丢件问题对于多数卖家来说早已屡见不鲜，破损件更是层出不穷。虽然这些问题都是一些常见现象，难以做到完全避免。但我们可以选择正规的供应商降低丢件率。对于丢件、破损件，还可以通过补发、退换来提升买家的满意度，从而改善店铺评分问题。

另外，处理买家退换货纠纷问题，是卖家的又一痛点。对卖家而言，日常纠纷主要包括以下4点。

首先，是产品质量纠纷问题，无法及时退换货；

再者，是物流延误纠纷问题，无法在规定时间内到达；

第三种，是买家开启纠纷不取消，无法联系上或不愿意取消纠纷；

最后一种，是被动平台退款。

很多买家不愿意和卖家联系的原因在于，在开启纠纷时，买家带着生气的情绪，不能理解卖家的意思，怕取消纠纷后收不到钱。

针对此种情况，跨境电商卖家可通过选择处理纠纷能力较强的海外仓，来应对上述问题。

 

市面上有实力的物流服务商有不少，小超所在的深圳市超光速国际物流有限公司也是其中一家专注于中俄物流服务的跨境物流服务企业。

针对上述难点，我们为您提供了两种物流解决方案。第一种是专线物流，我们可为卖家提供实时物流跟踪系统，随时为客户提供精准的货物位置，让您的货物快捷的到达卖家手中；

第二种，海外仓服务。针对大促、丢件补发、退换货等一系列问题，我们可通过提前备货海外仓，三语客服24小时在线服务，可及时为您解决这些烦恼。

另外，为了更好的保证客户权益，超光速与太平洋保险公司签订预约保险协议，第一时间理赔丟失、破损的货物。

最后的最后，小超偷偷告诉你，超光速第二个俄罗斯海外仓正式上线啦。这一次，我们连您的促销方案都已备妥，你还不心动？赶紧咨询官方客服吧~

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